怎样才算是合格的养老护理员?
2021-05-24 未知 健康产业协会
合格的护理员应具有以下态度 0 1 服务态度 1、主动热情:见到长者、家属或来访者,应主动微笑打招呼,不方便打招呼时也应点头微笑示意。为了表示尊重,接待时可行15鞠躬礼。 2、
1、主动热情:见到长者、家属或来访者,应主动微笑打招呼,不方便打招呼时也应点头微笑示意。为了表示尊重,接待时可行15°鞠躬礼。
2、耐心周到:为长者服务时,要想其所想,急其所急,耐心解释,关注细节,及时周到地为长者解决问题。
3、尊重长者和家属:表现在对长者健康状况的熟悉和了解上,细心的耐心的服务上。
简单来讲,就是四做到五关心六清洁七知道。
四做到 1、安全第一在心上 2、微笑服务在脸上 3、文明用语在嘴上 4、勤奋工作在手上
五关心 1、关心老人饮食 2、关心老人排泄 3、关心老人卫生 4、关心老人安全 5、关心老人睡眠
六清洁 1、保证老人头发清洁 2、保证老人面部清洁 3、保证老人口腔清洁 4、保证老人下体清洁 5、保证老人手脚清洁 6、保证老人皮肤清洁
七知道 1、知道老人姓名性别 2、知道老人兴趣爱好 3、知道老人疾病情况 4、知道老人治疗用药 5、知道老人家庭情况 6、知道老人心理活动 7、知道老人护理重点
护理人员的工作态度和服务态度最终要转化为工作业绩。
首先护理人员的工作态度和服务态度会影响入住率,因为好的工作态度和服务态度可以吸引长者和家属试入住,其次试入住后因为体验很好转为实际入住,最终因为护理人员的工作态度和服务态度而成为忠实客户。
愿身为养老护理员的你我,能把这份职业、这份热爱、这份孝文化,保持且传承下去! |
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